疫情以來(lái)，新零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、小程序商城火了，將互聯(lián)網(wǎng)又向上推了一個(gè)新高度，特別是小程序商城，已經(jīng)脫穎而出。

騰訊年初發(fā)布的業(yè)績(jī)報(bào)告中指出，7家小程序商城月銷(xiāo)破億，26家小程序日均銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)。

太平鳥(niǎo)集團(tuán)通過(guò)微信社群的運(yùn)營(yíng)，2月份實(shí)現(xiàn)了日均總零售額超800萬(wàn)；

步步高超市則通過(guò)步步高Better購(gòu)到家業(yè)態(tài)、直播、社群運(yùn)營(yíng)三步曲，促進(jìn)線(xiàn)上業(yè)務(wù)占比13%-15%。

到了12月，一家“非典型性”購(gòu)物中心——鄭州正弘城購(gòu)物中心，借著小程序的東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了單體商場(chǎng)小程序年交易額超 1.7 億的好成績(jī)，其中有 43% 的訂單來(lái)自商場(chǎng)所在的鄭州之外，積累會(huì)員超 140 萬(wàn)。

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小程序商城的火熱不僅僅是開(kāi)發(fā)成本低，更主要的是，疫情籠罩下黯然失色的實(shí)體企業(yè)，終于認(rèn)可了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道。2020年初，使用小程序的企業(yè)或商家通過(guò)線(xiàn)上直播以及鏈接小程序，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)下單支付，不僅無(wú)庫(kù)存壓力，也盤(pán)活了現(xiàn)金流。

從商家的角度看，小程序商城不僅可以展示商品，而且還具備完善的購(gòu)買(mǎi)流程，商品下單，一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的布置等等。比如現(xiàn)在常用的分銷(xiāo)、社群團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、秒殺等多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)功能。

那么，一個(gè)好的小程序商城是如何運(yùn)營(yíng)的呢？

激活你的私域流量

小程序+線(xiàn)下門(mén)店

打破貨品局限，融通線(xiàn)上線(xiàn)下，實(shí)現(xiàn)全局庫(kù)存。

由于一個(gè)門(mén)店的面積有限，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺號(hào)斷碼的情況。通常，導(dǎo)購(gòu)會(huì)告訴顧客過(guò)兩天在過(guò)來(lái)，或者讓別的店給顧客發(fā)快遞。但是這種方法很不方便，會(huì)存在跑單的幾率。而小程序可以實(shí)現(xiàn)全局庫(kù)存，店員引導(dǎo)顧客可關(guān)注微信小程序，來(lái)到線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)交易，任何一家店，任何一個(gè)顧客，都可以在線(xiàn)上買(mǎi)到所有的顏色和尺碼。

打破時(shí)間空間局限，產(chǎn)生關(guān)店之外的銷(xiāo)售。

即便是網(wǎng)紅店的銷(xiāo)售額，也會(huì)在一段時(shí)間后遇到瓶頸，因?yàn)殚T(mén)店的絕大多數(shù)的交易都是在店的一次性交易，而突破口就在于——離店?duì)I銷(xiāo)。

在空間上，一家實(shí)體店覆蓋的面積是5-25公里左右，換句話(huà)說(shuō)，絕大多數(shù)的客群都是生活在周邊的客群。同時(shí)在時(shí)間上，實(shí)體店每日也有固定的關(guān)店時(shí)間，小程序正好 彌補(bǔ)了實(shí)體店的這一劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)流量的充分轉(zhuǎn)化。

微信是一個(gè)有著5億用戶(hù)的大流量池，實(shí)體店可以借助朋友圈分享、社群、公眾號(hào)等進(jìn)行傳播，店里的促銷(xiāo)活動(dòng)、充值活動(dòng)，客戶(hù)上微信就能看到。

以萬(wàn)集小程序商城為例，它可以幫助導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)三種業(yè)務(wù)場(chǎng)景：

• 一對(duì)一維護(hù)離店老客戶(hù)；

• 一對(duì)多進(jìn)行朋友圈宣傳品牌；

• 顧客幫助導(dǎo)購(gòu)傳播產(chǎn)品。

前兩個(gè)比較容易理解，第三個(gè)則涉及到了“分銷(xiāo)”模式。

一方面，分銷(xiāo)模式可以讓小程序商城快速的裂變開(kāi)來(lái)，商家不需要做很深的折扣，或者花錢(qián)做廣告來(lái)?yè)Q取流量，省下的都是利潤(rùn)率。

更重要的是，它可以最大程度地激勵(lì)員工的積極性和自主性，由員工運(yùn)營(yíng)自己的老客戶(hù)，該客戶(hù)所產(chǎn)生的一切銷(xiāo)售都屬于這個(gè)員工。比如，顧客1跟導(dǎo)購(gòu)講，他的朋友也想買(mǎi)之前她買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)可以將產(chǎn)品的小程序頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)給顧客1，顧客1轉(zhuǎn)發(fā)給顧客2，這筆銷(xiāo)售也可以記在這個(gè)導(dǎo)購(gòu)的名下。萬(wàn)集小程序分銷(xiāo)商城可以幫助商家設(shè)定好商城的傭金占比，在各級(jí)分銷(xiāo)和傭金方面的結(jié)算十分便捷，業(yè)務(wù)員也能夠快速得到自己的傭金。

這種去中心化的流量模式，是社交電商和以往的平臺(tái)電商最大的差別。換句話(huà)說(shuō)，商家不依靠別人去獲得流量，完全依靠自己的運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)自己的顧客，帶來(lái)自己的流量，甚至在自己的門(mén)店進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

直播帶貨是今年的一個(gè)新爆點(diǎn)，也成為實(shí)體店獲新客的渠道之一。但某寶某京的直播營(yíng)銷(xiāo)成本高，且業(yè)績(jī)無(wú)法劃分到具體的門(mén)店，店員的傳播意愿不高。萬(wàn)集小程序自帶直播的功能，導(dǎo)購(gòu)在門(mén)店場(chǎng)景下進(jìn)行直播更有代入感，在聊天溝通的過(guò)程中，解決顧客的顧慮點(diǎn)，即使只是引導(dǎo)到微信群，也有機(jī)會(huì)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。

最后

小程序商城的江湖里潛藏的商機(jī)和潛力，不可小覷。在未來(lái)，隨著更多零售企業(yè)擁抱智慧零售，小程序商城的交易筆數(shù)和交易額的增長(zhǎng)仍然有很大想象空間。